Firemní profil na Googlu je nejlevnější marketing, jaký máte

Když někdo hledá službu ve svém okolí, Google mu nejdřív nabídne mapu s několika firmami. Do té mapy se dostanou jen ty, které mají firemní profil. Není to reklama a neplatí se za to.

Co v profilu vyplnit

Kategorii. Nejdůležitější položka. Podle ní Google rozhoduje, na jaké dotazy vás nabídne. Vyberte tu nejpřesnější, ne nejobecnější — „truhlářství“ funguje líp než „stavebnictví“. Vedlejších kategorií můžete přidat víc.

Adresu a oblast působnosti. Když nemáte provozovnu, kam chodí zákazníci, adresu můžete skrýt a nastavit jen oblast, kam dojíždíte.

Otevírací dobu. Včetně svátků. Zavřeno v době, kdy máte otevřeno, je horší než žádný údaj, protože zákazník nepřijde a vy se to nedozvíte.

Fotky. Reálné, z vaší dílny nebo od zákazníků. Profily s fotkami dostávají znatelně víc prokliků než ty bez nich. Přidávejte je průběžně, ne jednou při založení.

Popis a služby. Pár vět o tom, co děláte, a seznam služeb. Google si to čte a používá při vyhodnocování.

Odkaz na web. Ideálně na úvodní stránku, u větších firem na stránku konkrétní pobočky.

Recenze

Nejsilnější část profilu. Nekupujte je a nevymýšlejte — pozná se to a Google za to profily trestá. Místo toho po dokončené zakázce napište spokojenému zákazníkovi a pošlete mu přímý odkaz na formulář recenze. Většina lidí to udělá, jen je nikdo nepožádá.

Nejlepší chvíle je hned po předání, kdy je zákazník spokojený a má to čerstvé. Za měsíc už to nikdo neudělá.

A na recenze odpovídejte, i na ty špatné. Věcná odpověď na kritiku působí líp než deset chvalozpěvů, protože ukazuje, jak se chováte, když se něco nepovede.

Co si ověřit dnes

Vyhledejte si název své firmy na Googlu. Když se vpravo neobjeví panel s mapou a hodnocením, profil buď nemáte, nebo není ověřený. Založíte ho zdarma na business.google.com a ověření probíhá dopisem nebo telefonem.

A když profil máte, projděte si ho jako zákazník. Sedí telefon? Vede odkaz na správnou stránku? Je poslední fotka z letoška?

Odkaz z profilu by měl vést na stránku, která člověka přesvědčí. Jestli ta vaše taková není, pomůže nový firemní web.