Na co se ptát agentury, než jí dáte zakázku

Web si většina firem pořizuje jednou za pět let, takže nemá odkud vědět, na co se ptát. Tady je šest otázek, které vám ušetří nepříjemná překvapení.

Co přesně je v ceně?

Ne „web na míru“, ale výčet. Grafický návrh, kódování, texty, fotky, nasazení, zaškolení, doména, hosting. U každé položky chcete vědět, jestli je uvnitř, nebo se doplácí. Nejčastěji chybí texty a fotky — a to jsou přitom položky, bez kterých web nespustíte.

Komu bude web patřit?

Zní to jako samozřejmost, ale není. Ptejte se, kdo bude vlastníkem domény a kde web poběží. Pokud vám ho někdo pronajímá a vy si ho nemůžete odnést jinam, jste na něm závislí navždy — a to se pozná až ve chvíli, kdy chcete odejít.

Zvládnu si ho spravovat sám?

Změna telefonního čísla v patičce nebo přidání článku by neměla znamenat objednávku u dodavatele. Nechte si administraci ukázat ještě před podpisem a zkuste si v ní něco změnit. Když v ní tápete vy, budou v ní tápat i vaši lidé.

Co se stane, když budu chtít funkci navíc?

Odpověď „to tahle šablona neumí“ vám napoví, na čem web stojí. Odpověď „doprogramujeme, cenu řekneme dopředu“ je to, co chcete slyšet. Zeptejte se rovnou i na hodinovou sazbu za pozdější úpravy.

Jak to bude s rychlostí?

Zeptejte se na konkrétní očekávané skóre v PageSpeed Insights. Agentura, která se rychlostí zabývá, vám odpoví bez zaváhání. Ta, která ne, začne vysvětlovat, že na tom nezáleží.

Můžu vidět weby, které jste dělali?

Ne screenshoty, ale živé adresy. Otevřete si je na mobilu, zkuste, jak rychle najedou, a projděte je jako běžný návštěvník. A když to jde, zavolejte jednomu z těch klientů — pět minut hovoru vám řekne víc než hodina prezentace.

Poslední rada

Odpovědi si nechte poslat písemně, klidně jen e-mailem. Ne kvůli nedůvěře, ale proto, že si za půl roku nikdo nebude pamatovat, co se na schůzce řeklo. A když někdo psát odmítne, dozvěděli jste se to nejdůležitější ještě před podpisem.

Na všechny tyhle otázky rádi odpovíme i my, písemně a ještě před podpisem. Stačí poslat nezávaznou poptávku.